Hilfe, Feedback und Neuigkeiten

Hilfe ist in Pantarey eingebaut. Unten in der linken Leiste liegen unter anderem das Fragezeichen für Hilfe & Ressourcen, die Sprechblase für Feedback und der Zugang zum Profil. Nach einem Update meldet sich Pantarey außerdem einmal mit Was gibt es Neues?.

Hilfe & Ressourcen

Das Fragezeichen öffnet den Dialog Hilfe & Ressourcen:

Hilfe & Ressourcen: Touren, Dokumentation und Support, ohne die App zu verlassen.

• Geführte Touren: acht Rundgänge, die Schritt für Schritt durch einen Bereich führen und die passenden Stellen markieren: Anwendungen entdecken, Prozesse selbst bauen, Prozesse überwachen, Daten anlegen, Daten auswerten, Benutzer anlegen, Aussehen & Sprache und Hilfe & Ressourcen. Eine Tour lässt sich jederzeit mit dem Kreuz an der Sprechblase beenden und später neu starten. Alle acht Touren werden unabhängig von den eigenen Rollen angeboten.
• Was ist neu: öffnet die Neuigkeiten der aktuellen Version, siehe unten.
• Support kontaktieren: eine Nachricht an den Pantarey-Support.
• Dokumentation: diese Dokumentation.
• Termin vereinbaren: ein persönlicher Beratungstermin.
• Use Cases: Beispiele, was andere mit Pantarey umsetzen.
• Video-Tutorials: die Erklärvideos auf YouTube.

Zusätzlich trägt jede Karte der Übersicht einen eigenen Hilfe-Knopf mit einer kurzen Erklärung, und die Designer zeigen Hinweise, wenn ein Bereich zum ersten Mal geöffnet wird.

Feedback geben

Die Sprechblase öffnet Feedback geben. Zwei Arten stehen zur Wahl: Verbesserung („Idee oder Wunsch teilen“) und Bug melden („Fehler oder Problem melden“). Darunter das Textfeld Beschreibe dein Anliegen mit bis zu 2.000 Zeichen, dann Absenden. Die Nachricht geht mit Benutzer und Account an Pantarey; bei einem Fehler helfen die Schritte, die dazu geführt haben, und was stattdessen erwartet wurde.

Feedback geben: Art wählen, beschreiben, absenden.

Was gibt es Neues?

Nach einem Update zeigt Pantarey beim ersten Anmelden den Dialog Was gibt es Neues? mit den Neuigkeiten der Version, direkt aus dieser Dokumentation. Als gelesen markieren schließt ihn bis zur nächsten Version, Schließen zeigt ihn beim nächsten Anmelden wieder, Dokumentation öffnen öffnet die Seite Was ist neu bei Pantarey in einem eigenen Tab. Später ist er über Hilfe & Ressourcen → Was ist neu jederzeit erreichbar.

Was gibt es Neues?: die Neuigkeiten der Version, einmal pro Update.

Ob ein Benutzer den Dialog und die Kachel Was ist neu sieht, steuert die Rolle Neuigkeiten (Whats New) anzeigen, die der Administrator unter Benutzer → Benutzer verwalten → Berechtigungen vergibt.

Häufige Fragen

Eine Tour bricht ab oder zeigt ins Leere.

Touren markieren Elemente, die der Bereich gerade anzeigt. Ist ein Bereich leer (etwa noch kein Prozess vorhanden), fehlt der Tour das Ziel. Erst einen Eintrag anlegen oder eine Anwendung laden, dann die Tour erneut starten.

Wo ist das Feedback gelandet?

Beim Pantarey-Team, zusammen mit Benutzer und Account, damit Rückfragen möglich sind. Der Absender erhält eine Eingangsbestätigung von support@pantarey.io.

Der Dialog „Was gibt es Neues?“ kommt immer wieder.

Dann wurde er mit Schließen statt mit Als gelesen markieren beendet. Erst „Als gelesen markieren“ merkt sich die Version.

Nächster Schritt

Anmelden und Passwort: erstes Passwort, Passwort vergessen, abmelden.