Account zurücksetzen

Account zurücksetzen ist die Wartungsseite für Test- und Demo-Konten: Sie leert ein Konto ganz oder in Teilen – Prozesse, Dashboards, Benutzer, Datenmodell oder Datensätze – und baut bei Bedarf die Abfragetabellen und den Suchindex neu auf. Die Seite ist bewusst versteckt und nur für Administratoren erreichbar: Im Bereich Benutzer wird ?showReset an die Adresse im Browser angehängt, zum Beispiel https://<konto>.pantarey.io/administration?showReset. Danach erscheint in der Seitenleiste die Gruppe Wartung mit dem Eintrag Account zurücksetzen.

Oben erklärt die Seite: „Wartungsfunktionen für Test- und Demo-Accounts. Wähle aus, was ausgeführt werden soll.“ Darunter steht die Hinweisbox Nicht rückgängig zu machen: „Gelöschte Daten lassen sich nicht wiederherstellen. Prozesse, Dashboards und Benutzer bleiben erhalten, solange du sie nicht auswählst.“

Vorher exportieren

Beim Zurücksetzen wird keine Sicherung angelegt. Was gebraucht wird, sollte vorher unter Konto → Datenexport als ZIP-Archiv gesichert werden.

Löschen

Fünf Optionen, jede mit dem Chip Unumkehrbar. Sie lassen sich einzeln oder kombiniert anhaken.

Option	Was passiert
Alle Prozesse löschen	„Löscht alle Prozesse mit Versionen, Zeitplänen und offenen Aufgaben. Laufende Instanzen werden gestoppt.“
Alle Dashboards löschen	„Löscht alle Dashboards mit ihren Versionen und den Favoriten der Benutzer.“ Die zugehörigen Menüs werden ebenfalls entfernt.
Alle Benutzer löschen	„Löscht alle Benutzer außer dir und dem Pantarey-Support-Zugang, samt Profil, Gruppenzuordnungen und Favoriten.“ Der ausführende Administrator und der Support-Zugang bleiben also bestehen.
Datenmodell komplett löschen	„Löscht alle Datenschemas mit ihren Datensätzen, Formularen und Tabellen. Danach ist das Datenmodell leer.“ Auch Datensatz-Berechtigungen und Beispieldaten sind dann weg.
Alle Datensätze löschen	„Löscht alle Datensätze samt Suchindex und Verknüpfungen. Die Datenschemas bleiben erhalten.“

Reparieren

Zwei Optionen für die Abfragetabellen, aus denen die Datenanalyse und SQL-gestützte Dashboard-Widgets lesen:

Datentabellen neu anlegen: „Legt die Abfragetabellen aller Schemas leer neu an. Abfragen liefern danach nichts, bis die Datenbank neu eingelesen ist.“
Datenbank neu einlesen (Chip Im Hintergrund): „Liest alle gespeicherten Datensätze neu in die Abfragetabellen ein. Läuft im Hintergrund weiter.“

In der Regel werden beide zusammen angehakt. Datenbank neu einlesen wird als letzter Schritt gestartet, nachdem die übrigen Aktionen abgeschlossen sind, und läuft dann ohne die Seite weiter.

Suchindex

Suchindex neu aufbauen (Chip Im Hintergrund) baut die Liste und die Suche aller Datenschemas in der Datenbank aus den gespeicherten Datensätzen neu auf. Es ist derselbe Lauf, der nach jedem Update von Pantarey automatisch startet. Nichts wird gelöscht; Datensätze, Ordner und Berechtigungen bleiben unverändert. Sinnvoll ist der Lauf, wenn in einem Datenschema Datensätze in der Liste oder in der Suche fehlen.

Der Knopf Neu aufbauen startet den Lauf sofort, ohne Auswahl und ohne Rückfrage; er heißt währenddessen „Läuft …“. Die Statuszeile darunter zeigt den Stand und wird alle 15 Sekunden aktualisiert:

„Von hier noch nicht gestartet.“
„Läuft seit <Zeit> (gestartet von <Name>) …“
„Fertig am <Zeit>: <n> Datenschemas, ohne Fehler.“ oder mit der Liste der Datenschemas, bei denen Fehler auftraten
„Der Lauf vom <Zeit> wurde abgebrochen …“

Läuft bereits ein Aufbau, wird kein zweiter gestartet.

Was erhalten bleibt

Unabhängig von der Auswahl bleiben bestehen:

Gruppen (die Mitgliedschaften gelöschter Benutzer entfallen)
die E-Mail-Vorlage für Einladungen
die KI-Einstellungen unter Unternehmen & Begriffe und Grenzen & Schalter
Zähler und ihre Stände
der Arbeitskalender
Secrets und Werte
Verbrauchszähler und Nutzungslimits unter Konto

Soll ein Zähler nach dem Zurücksetzen wieder bei 1 beginnen, wird er unter Benutzer → System → Zähler gelöscht oder auf 0 gesetzt.

Ausführen

Die Fußzeile zählt Ausgewählt: n. Ausführen öffnet den Dialog Account zurücksetzen mit der Liste Ausgewählte Aktionen und dem Satz „Diese Aktionen werden jetzt ausgeführt. Gelöschte Daten lassen sich nicht wiederherstellen.“ Erst Endgültig ausführen startet; Abbrechen schließt den Dialog ohne Änderung. Während des Laufs zeigt der Knopf „Wird ausgeführt …“, am Ende meldet die Seite „Aktionen ausgeführt“.

Große Konten brauchen länger, als der Browser wartet. Nach etwa 30 Sekunden erscheint dann die Meldung „Die Aktionen laufen im Hintergrund weiter. Das kann einige Minuten dauern.“ – die Löschungen werden trotzdem vollständig abgeschlossen. War zusätzlich Datenbank neu einlesen angehakt, kann die Meldung lauten, dass dieser Schritt noch nicht gestartet wurde; er wird dann nach einigen Minuten erneut allein ausgeführt.

Beispiel: Musterfirma GmbH

Die Musterfirma GmbH schult neue Mitarbeiter in einem eigenen Demo-Konto. Nach einem Workshop sind dort Dutzende Testkontakte, Urlaubsanträge und drei zusätzliche Benutzer entstanden. Die Administratorin startet zuerst unter Konto → Datenexport einen Export, dann ruft sie …/administration?showReset auf, öffnet Wartung → Account zurücksetzen und hakt Alle Datensätze löschen und Alle Benutzer löschen an. Prozesse, Dashboards und das Datenmodell bleiben für den nächsten Workshop erhalten. Nach Endgültig ausführen meldet die Seite „Aktionen ausgeführt“. Zum Schluss setzt sie unter Benutzer → System → Zähler den Zähler rechnungen auf 0, damit die nächste Schulung wieder mit Rechnung Nummer 1 beginnt.

Häufige Fragen

Die Gruppe „Wartung“ fehlt in der Seitenleiste.

Sie erscheint nur, wenn die Adresse ?showReset enthält, und nur für Benutzer mit der Rolle Administrator. Nach einem Klick auf einen anderen Bereich der App muss der Parameter erneut angehängt werden.

Lässt sich das Zurücksetzen rückgängig machen?

Nein. Es gibt keine automatische Sicherung und keinen Papierkorb. Vorher ein Datenexport; ein Zurückspielen über die Oberfläche gibt es allerdings nicht.

Was passiert mit laufenden Vorgängen?

Bei Alle Prozesse löschen werden laufende Instanzen gestoppt und offene Aufgaben gelöscht. Die anderen Optionen lassen Prozesse und Vorgänge unberührt.

Wird der ausführende Administrator mitgelöscht?

Nein. Alle Benutzer löschen lässt das eigene Konto und den Pantarey-Support-Zugang stehen.

Worin unterscheiden sich „Suchindex neu aufbauen“ und „Datenbank neu einlesen“?

Der Suchindex versorgt Liste und Suche in der Datenbank-Ansicht. Datenbank neu einlesen füllt die Abfragetabellen, aus denen Datenanalyse und SQL-Widgets lesen. Fehlen Datensätze in der Liste, hilft der Suchindex; liefern Abfragen zu wenig, das Neueinlesen.

Die Seite meldet nach kurzer Zeit, dass die Aktionen im Hintergrund weiterlaufen.

Das ist bei größeren Konten normal. Die Aktionen werden vollständig abgeschlossen; nach einigen Minuten zeigen Datenbank, Prozess-Designer und Benutzerliste den neuen Stand.

Nächster Schritt

Arbeitskalender: Feiertage und freie Tage je Konto festlegen – eine der Einstellungen, die das Zurücksetzen nicht berührt.