Hilfe und Support
Wo wird Unterstützung gefunden?
- Pantarey Dokumentation: Anleitungen, Beispiele und Antworten auf häufige Fragen. Tipp: Nutze die Suchfunktion oben rechts.
- FAQ-Bereich: Viele Fragen werden bereits im FAQ schnell beantwortet. Hier geht's zu den häufigen Fragen.
Persönlicher Support
Sollte in der Dokumentation nicht die Antwort gefunden werden oder ein konkretes Problem haben, kann direkt Kontakt aufgenommen werden:
- E-Mail-Support: Nachricht schreiben an support@pantarey.io. Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktags.
- Support über die Administratoren: Wenn Pantarey in einem Unternehmen genutzt wird, ist häufig eine interne Administrator der erste Kontakt. Dort können Anfragen gesammelt und weitergeleitet werden.
Was sollte in einer Supportanfrage stehen?
Für schnelle Hilfe sollten folgende Informationen angegeben werden:
- Kurze Beschreibung des Problems.
- Bereich in Pantarey (z. B. Prozessname, Datenstruktur).
- Falls möglich: Screenshots oder Fehlermeldungen.
- die Umgebung (Browser, Version).
Tipps für eine schnellere Lösung
- Aktualisiere den Browser auf die neueste Version.
- Lade die Seite neu (F5) und prüfe, ob das Problem weiterhin besteht.
- Frage nach, ob andere Anwender dasselbe Verhalten beobachten.
Unterstützung steht bei allen Fragen rund um Pantarey!