Häufige Fragen (FAQ)
Willkommen im FAQ-Bereich! Hier sind Antworten auf typische Fragen zu finden, die beim Arbeiten mit Pantarey auftreten können.
Prozesse
Wie starte ich einen neuen Prozess?
Öffne den Bereich „Übersicht“. Dort sind zu finden alle verfügbaren Startvorgänge. Klicke auf den gewünschten Prozess und folge den Anweisungen.
Warum sehe ich keine Prozesse zum Starten?
Mögliche Gründe:
- Es wurde noch kein Start-Event veröffentlicht.
- Es wurde keine Berechtigung für bestimmte Prozesse.
Tipp: Kontaktiere die Administrator, falls Zugriff benötigt wird.
Datenverwaltung
Wie lege ich neue Datenstrukturen an?
Wechsle in den Bereich „Daten Designer“. Dort können neue Datenschemata erstellen, Felder hinzufügen und Formulare automatisch generieren lassen.
Kann ich bestehende Datensätze bearbeiten?
Ja. Im Bereich „Datenbank“ können Datensätze öffnen, ändern und speichern – vorausgesetzt, die entsprechenden Rechte vorhanden sind über die entsprechenden Rechte.
Was passiert, wenn ich ein Datenschema lösche?
Alle Datensätze, die diesem Schema zugeordnet sind, werden unwiderruflich gelöscht.
⚠️ Achtung: Prüfe sorgfältig, bevor ein Schema gelöscht wird.
Kann ich Attribute in einem Datenschema nachträglich ändern?
Ja. Es kann Felder hinzufügen, ändern oder entfernen. Bestehende Daten bleiben erhalten, solange die Änderungen kompatibel sind.
Wie funktioniert die Verknüpfung zwischen Datensätzen?
Definiere ein Feld als Referenz. So kann z. B. eine Bestellung mit dem dazugehörigen Kunden verknüpfen.
Benutzer und Aufgaben
Wo finde ich meine aktuellen Aufgaben?
Im Bereich „Übersicht“ unter dem Reiter „Meine Aufgaben“. Dort können Aufgaben ansehen, bearbeiten oder abschließen.
Warum sehe ich keine Aufgaben?
Mögliche Ursachen:
- Es liegen keine offenen Aufgaben vor.
- Es wurde keine Berechtigung für bestimmte Aufgaben.
- Der Prozess wurde noch nicht gestartet.
Kann ich Aufgaben an Kollegen weitergeben?
Nein. Aufgaben sind direkt einer Person oder einer Gruppe zugeordnet. Sprich mit der Administrator, wenn Aufgaben umverteilt werden sollen.
Wie werde ich benachrichtigt, wenn eine neue Aufgabe ansteht?
Pantarey kann automatische E-Mail-Benachrichtigungen versenden, sobald neue Aufgaben zugewiesen werden – abhängig von den Prozesseinstellungen.
Kann ich mehrere Aufgaben gleichzeitig erledigen?
Ja. Wenn Aufgaben gruppiert sind (z. B. mehrere Urlaubsanträge), kann Sammelaktionen durchführen.
Berechtigungen & Rollen
Warum sehe ich bestimmte Daten oder Prozesse nicht?
Wahrscheinlich fehlen die nötigen Berechtigungen. Pantarey zeigt Inhalte nur an, wenn die passenden Rollen oder Gruppenrechte besitzt.
Wie kann ich einer anderen Person Rechte geben?
Nur Administratoren können Berechtigungen vergeben. Die Verwaltung erfolgt im Bereich „Verwaltung“.
Was ist der Unterschied zwischen Rollen und Gruppen?
Rollen bestimmen, was erlaubt ist (z. B. Daten lesen oder Prozesse starten). Gruppen legen fest, wofür Zuständigkeit besteht (z. B. Urlaubsfreigaben).
Wie kann ich Berechtigungen für ein Datenschema einschränken?
Im Daten Designer kann pro Datenschema festlegen, welche Gruppen auf welche Aktionen (lesen, schreiben, löschen) zugreifen dürfen.
Kann ich sehen, wer worauf Zugriff hat?
Ja. In der Benutzerverwaltung ist eine zu finden Übersicht der Rollen, Gruppen und individuellen Berechtigungen pro Anwender.
Prozessmonitoring & Fehleranalyse
Wo ist zu sehen, ob ein Prozess erfolgreich durchgelaufen ist?
Im „Prozess Explorer" sind alle Instanzen eines Prozesses inklusive Statusanzeige zu finden.
Wie ist zu erkennen, warum ein Prozess fehlgeschlagen ist?
Fehlgeschlagene Instanzen werden rot markiert. Beim Öffnen ist zu sehen, an welchem Schritt es hakt und warum.
Kann ein fehlerhafter Prozess neu gestartet werden?
Automatisch noch nicht. Der Prozess kann jedoch erneut manuell gestartet werden – bei Bedarf mit denselben Eingabedaten.
Templates & Vorlagen
Was passiert, wenn eine Vorlage importiert wird?
Pantarey legt alle enthaltenen Prozesse, Datenstrukturen und Konfigurationen automatisch an.
Gibt es Updates für Vorlagen?
Wenn die automatische Aktualisierung aktiviert ist, werden neue Versionen einer Vorlage automatisch übernommen.
Wie finde ich passende Vorlagen?
Im Bereich „Vorlagen“ kann nach Stichworten, Kategorien oder Namen filtern.
Können eigene Vorlagen erstellt werden?
Aktuell nicht über das UI. Bei regelmäßiger Nutzung ähnlicher Prozesse kann der Support kontaktiert werden.
Automatisierung & E-Mails
Wann wird automatisch eine E-Mail verschickt?
Immer dann, wenn ein Service Task im Prozessmodell entsprechend konfiguriert ist.
Kann ich E-Mails an dynamische Empfänger senden?
Ja. Mit JSONata lassen sich Empfänger aus Eingaben oder Datenmodellen dynamisch berechnen.
Was ist, wenn eine E-Mail nicht ankommt?
Überprüfe die Prozessinstanz und den Service Task. Möglicherweise fehlt eine gültige Adresse oder der Mailserver hat die Nachricht abgelehnt.
Kann ich Anhänge per E-Mail versenden?
Ja. Dateien, die im Prozess erzeugt oder hochgeladen wurden, lassen sich als Anhang übergeben.
Wie finde ich heraus, ob eine E-Mail versendet wurde?
Der Service Task liefert eine Rückmeldung, die im Prozessverlauf einsehbar ist.
Best Practices & Tipps
Wie finde ich heraus, wo ein Prozess verbessert werden kann?
Nutze den Prozess Explorer, analysiere Engpässe und Fehlerhäufigkeiten und sprich mit den beteiligten Personen.
Wie verhindere ich, dass Anwender falsche Daten eingeben?
Pflichtfelder, passende Datentypen und ENUM-Werte im Datenmodell helfen, Eingabefehler zu vermeiden.
Sollte ich Prozesse lieber einfach oder detailliert modellieren?
Beginne einfach – jeder zusätzliche Schritt erhöht die Komplexität. Details kann später ergänzen.
Wie kann ich wiederkehrende Aufgaben automatisieren?
Nutze Service Tasks oder zyklische Startevents (z. B. jeden Montagmorgen „Statusbericht senden“).
Können Prozesse deaktiviert werden, ohne sie zu löschen?
Ja. Entferne einfach das Startevent oder entziehe die Startberechtigung. So bleibt das Modell erhalten, ohne gestartet werden zu können.